Нейрофункция автоматически анализирует звонки менеджеров с клиентами. Просто загрузите запись разговора, и нейросеть выявит ключевые моменты, даст оценку диалогу и предложит рекомендации для улучшения.

Для точного анализа используйте аудиозаписи высокого качества без посторонних шумов. Также вы можете добавить текстовый скрипт разговора: нейросеть оценит соответствие диалога утвержденному сценарию.

Что умеет функция:

Проверять соответствие разговора утвержденному скрипту
Оценивать коммуникативные навыки, интонацию и профессионализм менеджера
Определять эмоциональный тон беседы и реакцию клиента
Выделять наиболее успешные и проблемные моменты диалога
Давать конкретные советы по улучшению техники общения, аргументации и обработки возражений

Для кого это полезно:

Руководителям и владельцам бизнеса для контроля качества обслуживания клиентов
Менеджерам отделов продаж и клиентского сервиса для повышения эффективности сотрудников
HR-специалистам и тренерам для разработки индивидуальных планов обучения
Аналитикам и специалистам по качеству для автоматизированного анализа данных

Примеры использования:

Регулярный аудит звонков для улучшения клиентского опыта
Подготовка тренингов с учетом выявленных ошибок и успешных практик
Мониторинг соблюдения корпоративных стандартов обслуживания
Оценка эффективности новых скриптов продаж

Преимущества использования на GenAPI:

Простой и удобный интерфейс для загрузки данных
Высокая точность анализа благодаря передовым моделям ИИ
Быстрая обработка и получение результатов анализа
Возможность интеграции с вашими системами для автоматизации процесса
Работа полностью на русском языке и возможность оплаты картами российских банков

Анализ звонка API